Question 1

Hur fungerar samarbetet med i-fix Home?

Accepted Answer

Det är enkelt. Ni rekommenderar i-fix Home – kunden köper installationstjänsten direkt av oss.Kunden bokar och betalar hos i-fix Home, och vi tar sedan hand om hela kundresan – från bokning till färdig installation och uppföljning.Ni säljer. Kunden bokar. Vi fixar resten.Ställ en fråga via chatten

Question 2

Är kunden kund hos oss eller hos i-fix Home när det gäller installationen?

Accepted Answer

Kunden är kund hos i-fix Home när det gäller installationstjänsten.Kunden köper, betalar och bokar installationen direkt hos oss. i-fix Home ansvarar sedan för hela installationsärendet – från bokning och kundkontakt till genomförd installation och uppföljning.Ni säljer produkten. Kunden köper installationen av oss. Vi tar hand om resten.Ställ en fråga via chatten

Question 3

Behöver vi teckna något avtal?

Accepted Answer

Nej. Ni behöver inte teckna något traditionellt samarbetsavtal med i-fix Home.För de butiker som vill ha en formell bekräftelse på upplägget erbjuder vi i-fix Home Partner Assurance – ett enkelt dokument som bekräftar att ni rekommenderar i-fix Home som installationspartner.Ingen bindning. Ingen administration. Bara ett tryggt upplägg för er och kunden.Ställ en fråga via chatten

Question 4

Behöver butiken betala något?

Accepted Answer

Nej. Butiken betalar ingenting för upplägget.Kunden köper och betalar installationstjänsten direkt hos i-fix Home. Vi hanterar hela processen – från bokning och betalning till installation och uppföljning.Ingen kostnad. Ingen administration. Ingen bindning.Ställ en fråga via chatten

Question 5

Finns det någon bindningstid eller minimiåtagande?

Accepted Answer

Nej. Det finns ingen bindningstid och inget krav på att butiken måste sälja ett visst antal installationer.Ni kan börja erbjuda i-fix Home till era kunder utan att binda upp er till någon volym eller tidsperiod.Ni erbjuder. Kunden väljer. Vi levererar.Ställ en fråga via chatten

Question 6

Vad behöver vi göra när vi börjar erbjuda tjänsten?

Accepted Answer

Nästan ingenting. Ni behöver bara informera era säljare om tjänsten och börja erbjuda den till kunder som köper relevant produkt.Vi kommer ut till butiken för en kort introduktion där vi visar hur upplägget fungerar och ger säljteamet konkreta tips på hur tjänsten kan integreras naturligt i försäljningen.Ställ en fråga via chatten

Question 7

Vad händer efter att säljaren har hänvisat kunden till i-fix Home?

Accepted Answer

Då tar vi över.Kunden bokar och betalar installationen direkt hos i-fix Home. Därefter hanterar vi bokning, kundkontakt, planering och installation hela vägen fram till ett färdigt jobb.När installationen är genomförd får butiken automatisk återkoppling via mail från oss.Säljaren behöver inte göra någonting mer.Ställ en fråga via chatten

Question 8

Hur många installationer kan ni hantera?

Accepted Answer

Vår kapacitet är byggd för att skala med efterfrågan.Varje ansluten butik har tillgång till upp till 6 installationsplatser per dag, med möjlighet att skala upp kapaciteten vid större försäljningstoppar.Inför exempelvis Black Friday, jul, VM, lanseringar och större kampanjer planerar vi kapaciteten tillsammans för att kunna möta den förväntade efterfrågan.Ni säljer mer. Vi skalar med er.Ställ en fråga via chatten

Question 9

Vilka geografiska områden täcker ni?

Accepted Answer

Stockholm för tillfälletVi täcker de områden där vi kan leverera vår nästa-dag-service.Vårt nätverk av installatörer gör det möjligt att skala upp geografiskt efter efterfrågan, och vi utökar löpande vår kapacitet där våra återförsäljare behöver den.För aktuell täckning hjälper vi gärna butiken att kontrollera vilka postnummer vi kan erbjuda installation i.Ni behöver inte hålla koll på vår täckning – fråga oss, så löser vi det.Ställ en fråga via chatten

Question 10

Är ni ansvarsförsäkrade?

Accepted Answer

i-fix Home har en försäkring via Trygg Hansa som skyddar både dig som beställande kund och våra Fixare. Försäkringsskyddet består av:AnsvarsförsäkringTäcker skador som inträffar hemma hos den där uppdraget utförs och som Fixaren orsakar under uppdraget. Det förutsätter att Fixaren varit vårdslös och kan anses vara skadeståndsskyldig för det inträffade.EgendomsförsäkringTäcker skada på egendom som Fixaren har med sig till dig som kund för att kunna utföra uppdraget.OlycksfallsförsäkringTar hand om personskador på Fixaren som denne råkar ut för på väg till eller från samt under uppdraget.Vid ett försäkringsärende ska en anmälan göras till reklamationsavdelningen via hemsidan.Ställ en fråga via chatten

Question 11

Kan vi rekommendera er till våra kunder med gott samvete?

Accepted Answer

Ja. Våra kundomdömen talar för sig själva.★★★★★ 5 / 5När ni rekommenderar i-fix Home ska ni veta att kunden får en snabb, professionell och sammanhållen upplevelse – från bokning och leverans till installation och uppföljning.Ni behöver inte ta ansvar för installationen, men ert namn följer med rekommendationen. Därför tar vi kundupplevelsen på största allvar.Ni sätter ert förtroende bakom oss. Vi ser till att ni kan stå för rekommendationen.

Sluta sälja halva lösningen.

När kunden vet att säljaren löser allt – blir det lättare att köpa.

HÖJ VÄRDET PÅ FÖRSÄLJNINGEN

Så fungerar det →

GE KUNDEN RIKTIG SERVICE