Question 1

Hur blir jag kund ?

Accepted Answer

Kom igång med i-fix home enkelt via denna länk (https://qr1.be/78ZU)Om du stöter på frågor under registreringen finns vi tillgängliga på chatten för att hjälpa dig.

Ställ en fråga via chatten

Question 2

Hur bokar jag en tjänst?

Accepted Answer

När du har laddat ner appen 
är det superlätt att boka en tjänst och få hjälp av våra fixare.
Alla våra tjänster bokar man i 3 steg 
1. Välj den tjänst du vill boka 
2. Välj vilken dag & tid du behöver hjälp
3. Betala med Klarna

Ställ en fråga via chatten

Question 3

Hur avbokar jag ?

Accepted Answer

Du avbokar enkelt genom att klicka på din "profil ikon" längst ned till höger i appen (se bild)

1. Under kommande fix klickar du på tjänsten du vill avboka.

Klicka sedan "avboka"

2. En popup visar information gällande din avbokning.

Läs igenom informationen samt bocka för rutan för att avboka.

Klicka på länken för att se instruktionsvideon

Ställ en fråga via chatten

Question 4

Täcks era tjänster av försäkring ?

Accepted Answer

i-fix Home har en försäkring via Trygg Hansa som skyddar både dig som beställande kund och våra Fixare. Försäkringsskyddet består av:

Ansvarsförsäkring
Täcker skador som inträffar hemma hos den där uppdraget utförs och som Fixaren orsakar under uppdraget. Det förutsätter att Fixaren varit vårdslös och kan anses vara skadeståndsskyldig för det inträffade.

Egendomsförsäkring
Täcker skada på egendom som Fixaren har med sig till dig som kund för att kunna utföra uppdraget.

Olycksfallsförsäkring
Tar hand om personskador på Fixaren som denne råkar ut för på väg till eller från samt under uppdraget.

Vid ett försäkringsärende ska en anmälan göras till reklamationsavdelningen via hemsidan.

Ställ en fråga via chatten

Question 5

How do you differentiate yourself from other companies?

Accepted Answer

Easy booking and clear payment ⚡
 • Book easily in 3 steps.
 • No bidding or quotes.
 • No hidden fees – we cover congestion tax and tolls.
 • Payment via Klarna for a simple and secure experience.

We Cycle – Green Service 🌱
 • Faster service: No parking problems – we save time and arrive quickly.
 • Takes jobs where others hesitate: For example, in city centers where other companies avoid due to parking

No gig platform ✋🏼
 • High quality: All our staff are directly employed by us to ensure the highest standard of service.
 • Reliable employees: You will always receive help from experienced and committed employees.
 • Fair conditions: We offer our employees fair working conditions and competitive wages.

Our goal is for you to feel safe and satisfied throughout the entire process. We are here for you, and our commitment extends far beyond the project itself.

Ask a question via chat

Question 6

Are you a Gig company/platform?

Accepted Answer

No, we are not a gig company.

• All of our craftsmen and team members are employed by us.
 • We offer fair and just working conditions for the entire team.
 • We build a strong team where every individual feels valued and respected.
 • By investing in our employees, we ensure high-quality work and professionalism in every project.
   
💚 Thank you for supporting a business that stands for fairness and quality!
Read more about our modern slavery policy (https://www.ifixhome.se/modern-slavery-policy)

Ställ en fråga via chatten

Question 7

Får jag pengarna tillbaka vid avbokning?

Accepted Answer

Ja. Om du avbokar 24 timmar innan jobbet ska utföras betalas hela summan tillbaka.

Ställ en fråga via chatten

Question 8

Can I change the date and time of my order?

Accepted Answer

It is not possible to reschedule an appointment on the website or in the app.
You must first cancel your existing booking and then book a new date and time.
Cancellations must be made at least 24 hours before the service to receive a refund.

Ställ en fråga via chatten

Question 9

How safe is it to have a Handyman come to your home?

Accepted Answer

All of our Fixers go through a thorough process before being invited for an interview.
This means that all Fixers are:
 • At least 18 years old
 • Screened through the criminal records registry
 • Identity-verified
 • Knowledge-tested
After this, they are invited to an interview.
Those who pass are then employed by i-fix Home.
Additionally, the work they perform is rated by our customers after each completed job.

Ställ en fråga via chatten

Question 10

Vilken fixare får jag, kan jag välja?

Accepted Answer

Den fixare som är tillgänglig i din zon och först accepterar din bokning är den fixare som kommer hjälpa dig.
I appen kan du se namn och profilbild på den fixare som accepterat din bokning.
Fixaren ser ditt telefonnummer i appen och kontaktar dig på telefon strax innan besöket.

Ställ en fråga via chatten

Question 11

Can I leave the home before the Handyman has finished the assignment?

Accepted Answer

No.
According to our policy, the Handyman is not allowed to stay alone in your home.

Ask a question via chat

Question 12

Opening hours?

Accepted Answer

You can book a handyman or Car Detailer every day between 08:00 - 20:00

Our customer support team is also available every day between 08:00 to 20:00.

Closed: Midsummer Eve, Midsummer Day, Christmas Eve, Christmas Day, New Year's Eve and New Year's Day.

Ask a question via chat

Question 13

Where do you operate / what is your service area?

Accepted Answer

We are currently operating in Stockholm.

You can always test your zip code in the app to see if we are active in your zone.

Ask a question via chat

Question 14

Hjälper ni företagskunder också?

Accepted Answer

Vi hjälper gärna företagskunder. 
Notera att RUT-avdraget endast är giltigt för privatpersoner. 
Som företag har man istället möjligheten att dra av momsen på 25 %.

Ställ en fråga via chatten

Question 15

Hur lång tid tar det att få svar från er kundsupport?

Accepted Answer

Vi svarar oftast inom några minuter, men beroende på ärendets art kan det ta upp till 24 timmar på vardagar. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt!

010 660 02 88

010 660 02 88

BEGÄR OFFERT FÖR

PACKHJÄLP

VAR KAN VI HJÄLPA DIG

LÅT OSS HJÄLPA DIG ISTÄLLET

KUNDSERVICE

Här hittar du svar på alla dina frågor gällande i-fix Home samt hur du kommer igång och bokar ditt första fix 😊

Ring oss:

010 6600288

Allmänna Villkor

Modern slavery policy

GDPR/Integritetspolicy

Cookie policy

i-fix Home